GTC

Condiciones generales de la empresa Pawtrait.eu

1. Validez

La parte contratante en el marco de las siguientes Condiciones Generales es Manuel Valle Lanza, Brückengasse 1b, 78462 Konstanz (en adelante "Pawtrait" o "nosotros") y el comprador (en adelante "comprador" o "cliente").

La relación comercial entre Pawtrait y el Cliente se regirá exclusivamente por las siguientes Condiciones Generales en la versión vigente en el momento del pedido. Pawtrait no reconoce ninguna condición divergente del Cliente. Los acuerdos individuales tendrán siempre prioridad.

El cliente acepta las siguientes disposiciones de estos términos y condiciones generales y garantiza que está autorizado a celebrar un contrato para la creación individual de los bienes ofrecidos en Pawtrait.eu.

2 Pedido y celebración del contrato

El uso de las ofertas y servicios en línea en Pawtrait.eu requiere que el cliente haya alcanzado la edad de 18 años y tenga capacidad jurídica ilimitada.

La presentación de nuestros productos y la posibilidad de realizar un pedido no constituyen una oferta vinculante por nuestra parte.
Los clientes pueden realizar un pedido vinculante de sus productos fotográficos personalizados en Pawtrait.eu de la siguiente manera:

1) Selección de los productos deseados

2) Selección de los ajustes personalizados y carga de una foto

3) Confirmar haciendo clic en el botón "Añadir a la cesta de la compra

4) Comprobar los detalles en la cesta de la compra

5) Hacer clic en el botón "Realizar pedido

6) Inicie sesión en la tienda en línea tras registrarse e introducir los datos de acceso (dirección de correo electrónico y contraseña).

7) Volver a comprobar o corregir los datos introducidos.

8) Envío vinculante del pedido haciendo clic en el botón "pedido de pago" o "comprar".

Antes del envío vinculante del pedido, el consumidor puede volver al sitio web en el que están registrados los datos del cliente y corregir los errores de introducción o cancelar el proceso de pedido cerrando el navegador de Internet pulsando el botón "Atrás" que contiene el navegador de Internet utilizado por él después de comprobar sus datos.Confirmamos la recepción del pedido inmediatamente mediante un correo electrónico generado automáticamente (confirmación de recepción).

Esta confirmación de pedido representa la aceptación de la oferta del cliente. Con esta confirmación de pedido se celebra un contrato de compraventa con nosotros.

A petición expresa del cliente (previa solicitud a pawtrait@mail.de), se le enviará por correo electrónico una vista previa del diseño y del producto antes de su producción. Si el cliente desea modificar la vista previa, se le cobrará una tasa de 5 euros, IVA incluido, por cada ilustración, siempre que se trate de un cambio de estilo o de una modificación de la imagen original. Las demás solicitudes de cambios al presentar una vista previa son gratuitas.

En caso de que el cliente desista del contrato sin justificación después de recibir la vista previa, se cobrarán al menos 5 euros, IVA incluido, por obra en concepto de indemnización. Nos reservamos el derecho a reclamar una indemnización mayor.

El cliente será responsable de cualquier error tipográfico o de introducción de datos cometido por él. Si no se han tenido en cuenta las especificaciones del cliente, se creará un nuevo producto o una nueva vista previa de forma gratuita. Debe tenerse en cuenta que Pawtrait dispone de cierto grado de libertad artística a la hora de crear el material gráfico. Un simple "no me gusta" no nos obliga a crear un nuevo producto o una nueva vista previa de forma gratuita.

En la medida en que la vista previa haya sido aprobada por el cliente, se producirá para el cliente de conformidad con el contrato entre las partes. Si hay errores en la vista previa que el cliente debería haber reconocido, la realización de la vista previa tras la aprobación del cliente no constituye un defecto. Tras la aprobación de la vista previa, el cliente no tendrá derecho a una nueva producción con un diseño diferente.

3 Precios y descripción del producto

• Se aplicarán los precios indicados en el sitio web de Pawtrait en el momento del pedido. Todos los precios indicados por Pawtrait en esta oferta de Internet son precios en euros o francos suizos e incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal aplicable sin gastos de envío. Los gastos de envío pueden consultarse aquí: https://pawtrait.eu/pages/versand.
  El IVA legal se calcula en función del país de entrega (por ejemplo, se mencionan los tipos de IVA regulares de los siguientes países de entrega: Alemania - 19%, Austria - 20%, Suiza - 8,1%, Francia - 20%, Luxemburgo - 17%, Bélgica - 21%, Países Bajos - 21%, España - 21%, Italia - 22%, Suecia - 25%, Dinamarca - 25%, Finlandia - 24%).
  Si el país de entrega es un país no perteneciente a la UE, se incurrirá en impuestos o costes adicionales (por ejemplo, derechos de aduana) como parte del pedido, que no podrán ser pagados por Pawtrait ni facturados por nosotros. El destinatario de la entrega es el único responsable legal de estos pagos. Para conocer los detalles exactos, póngase en contacto con las autoridades competentes.
  

• Los precios se dirigen exclusivamente a consumidores en el sentido del artículo 13 del Código Civil alemán (BGB). Se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines predominantemente ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional. Según el artículo 14 del Código Civil alemán (BGB), un empresario es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en ejercicio de su actividad comercial, empresarial o profesional. Una sociedad con capacidad jurídica es una sociedad que tiene capacidad para adquirir derechos y contraer obligaciones.
  

• Las campañas de descuento y los vales no son acumulables. Sólo se puede canjear un código de vale por pedido.
  

• Se aplican las descripciones e imágenes de los productos que aparecen en el sitio web de Pawtrait en el momento de realizar el pedido.
  

4 Condiciones de pago

El cliente puede elegir el método de pago al realizar el pedido (actualmente: pago con tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria instantánea, pago Klarna por factura y Amazon Payments). Los pagos se considerarán efectuados el día en que Pawtrait pueda disponer del importe. Los costes de pago, en particular en el caso de transferencias desde el extranjero, correrán a cargo del cliente.

Pago mediante factura

En colaboración con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, ofrecemos el pago mediante factura como opción de pago. El plazo de pago es de 14 días a partir del envío de la mercancía/billete/ o, en el caso de otros servicios, de la prestación del servicio. El pago se realiza a Klarna. Tenga en cuenta que la factura sólo está disponible para consumidores y que el uso de este método de pago requiere una comprobación de crédito positiva. Las condiciones completas para la compra a cuenta se encuentran aquí. Klarna comprueba y evalúa sus datos e intercambia datos con otras empresas y agencias de crédito si existe un interés legítimo y un motivo para ello. Sus datos personales se tratarán de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos y de acuerdo con la información contenida en la política de privacidad de Klarna.

Al comprar a cuenta con Klarna, se inicia un plazo de pago de 14 días a partir de la recepción de la factura. Encontrará más información y las condiciones completas para la compra a cuenta con Klarna aquí.

5.derecho de cancelación/política de cancelación

Exclusión del derecho de cancelación

Según el artículo 312g, apartado 2, número 1 del Código Civil alemán (BGB), el derecho de desistimiento nose aplicará a los contratos de suministro de bienes que no sean prefabricados y para cuya fabricación sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor. Por lo tanto, en principio no existe derecho de rescisión para los contratos celebrados con Pawtrait.

Para todos nuestros productos que no estén personalizados, se aplica lo siguiente a los consumidores en el sentido del artículo 13 del Código Civil alemán (BGB): Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la mercancía. Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión de cancelar este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).

La cancelación durante el proceso de previsualización sólo es posible previo pago de una tasa de cancelación. Ésta asciende a 5 euros por obra.

Consecuencias de la anulación

Si rescinde el presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con excepción de los gastos suplementarios resultantes de la elección por su parte de un tipo de envío distinto del tipo menos costoso de envío estándar que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de rescindir el presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de haberlos devuelto, según qué condición se cumpla primero. Debe devolvernos o entregarnos los bienes inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos informe de la rescisión del presente contrato. El plazo se cumple si usted envía los bienes antes de que haya transcurrido el plazo de catorce días.
Usted correrá con los gastos directos de devolución de los bienes. Sólo tendrá que pagar por la pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionalidad.

6 Resolución alternativa de litigios de conformidad con el artículo 14, apartado 1, del Reglamento RLL (UE) 524/2013 y el artículo 36 de la VSBG

La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de litigios en línea (OS), que puede encontrar en http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Pawtrait no está obligada ni dispuesta a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.

7 Condiciones de entrega / devolución de la mercancía

La entrega se realiza mediante envío a la dirección de entrega facilitada por el cliente. Más información se puede encontrar aquí: https://pawtrait.eu/pages/versand.

Producimos tras la recepción del pago, por lo que nuestros plazos de producción -dependiendo de la variante seleccionada- se sitúan por término medio entre 1 y 3 días laborables.

Con un tiempo de producción típico de 1 a 3 días laborables, por lo general cabe esperar un plazo de entrega total de 5 a 10 días a partir de la recepción del pago. Las desviaciones de los plazos de producción o entrega no vinculantes arriba mencionados sólo darán derecho al cliente a hacer valer cualquier reclamación legal si las desviaciones no son meramente menores y Pawtrait también es responsable de estas desviaciones.

El plazo de entrega total a Suiza se incrementa en hasta 10 días para todos los artículos. Las entregas a Suiza pueden sufrir retrasos adicionales debido a las formalidades aduaneras y de importación. Los envíos a Suiza pueden estar sujetos a derechos de aduana.

Pawtrait tiene derecho a realizar entregas parciales, siempre que esto sea razonable para el cliente y éste haya acordado una entrega parcial durante el proceso de venta. Si los retrasos en la entrega se deben a razones de las que Pawtrait no es responsable (fuerza mayor, culpa de terceros, etc.), el plazo de entrega se ampliará en consecuencia. El cliente será informado de ello inmediatamente. Si las causas del retraso duran más de cuatro semanas tras la celebración del contrato, cualquiera de las partes tendrá derecho a rescindir el contrato. Si no se encuentra al cliente en su domicilio en el momento de la entrega del paquete y éste no es recogido por el cliente en su oficina de correos en un plazo de 7 días laborables o si el cliente se niega a aceptar el paquete, Pawtrait tendrá derecho a anular el pedido y rescindir el contrato. Dependiendo del formato y del país de entrega, el paquete se enviará a través de GLS, GEL, DHL o UPS.

8 Responsabilidad

• Quedan excluidas las reclamaciones del cliente por daños y perjuicios. Quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios del cliente derivadas de lesiones a la vida, la integridad física o la salud o del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales) o de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos, así como la responsabilidad por otros daños y perjuicios basada en un incumplimiento intencionado o por negligencia grave del deber por parte de Pawtrait, sus representantes legales o auxiliares ejecutivos. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento es necesario para alcanzar el objetivo del contrato y en cuyo cumplimiento puede confiar regularmente la parte contratante.
  

• En caso de incumplimiento de las obligaciones contractuales esenciales, Pawtrait sólo será responsable de los daños previsibles típicos del contrato si éstos han sido causados por negligencia simple, a menos que las reclamaciones de daños y perjuicios del cliente se basen en lesiones a la vida, la integridad física o la salud.
  

• Por lo tanto, Pawtrait no será responsable, en particular, de los daños que no se hayan producido en el propio objeto de suministro, del lucro cesante o de otras pérdidas económicas del cliente; las disposiciones de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos no se verán afectadas.
  

9Reserva de propiedad

La mercancía solicitada seguirá siendo propiedad de Pawtrait hasta el pago íntegro de la misma. Antes de la transferencia de la propiedad, la reventa, el arrendamiento, la pignoración, la transferencia a modo de garantía, el procesamiento, cualquier otra disposición o transformación por parte del cliente no está permitida sin el consentimiento expreso de Pawtrait.

10Derechos de autor

El cliente declara y garantiza que está en posesión de todos los derechos de utilización y explotación sobre la foto o imagen transmitida, el archivo de imagen, el motivo respectivo y la composición de la imagen. Esto incluye en particular los derechos de propiedad intelectual (por ejemplo, derechos de autor, de marca, de diseño o de patente, derechos personales generales, etc.). El material fotográfico o de imagen presentado, así como el archivo de imagen, deben ser de origen propio y el motivo mostrado en cada caso no debe -ni siquiera en extractos- perjudicar o infringir los derechos de terceros. En el caso de que en el material gráfico se representen personas individuales o grupos de personas, el participante garantiza que se ha obtenido el consentimiento necesario de la(s) persona(s) representada(s) y que el consentimiento se extiende también al uso y utilización de la foto en el ámbito de los bienes y servicios ofrecidos en la plataforma Pawtrait.eu.

La obligación del cliente de obtener el correspondiente consentimiento, aprobación o autorización para el respectivo material gráfico también se aplicará si los archivos de imagen transmitidos contienen una imagen o representación de una marca comercial reconocible o un logotipo identificable u otro motivo inconfundible sobre el que existan derechos de propiedad intelectual de terceros.

El cliente será el único responsable del contenido de los archivos de imagen transmitidos y del cumplimiento de la normativa legal pertinente. En caso de infracción de tales derechos por los archivos de imagen transmitidos o por la producción y envío de los respectivos productos fotográficos, el cliente estará obligado a indemnizar a Pawtrait por cualquier reclamación de terceros. Esto se efectuará en principio mediante la asunción de la deuda frente al reclamante. Si éste no acepta la asunción de la deuda, el cliente deberá indemnizar internamente a Pawtrait por cualquier reclamación. En este caso, el cliente apoyará a Pawtrait en la defensa contra la reclamación. Los costes (representación legal, tasas judiciales, sanciones, etc.) en que se incurra como consecuencia de ello correrán a cargo del cliente.

11 Concesión de licencia

Al aceptar las Condiciones Generales de Pawtrait, el cliente declara y garantiza que la obra no infringe ningún derecho de propiedad intelectual de terceros y que no presenta ningún contenido ilegal, moral o éticamente reprobable o difamatorio. Por lo tanto, los clientes sólo podrán transmitir a Pawtrait obras que no infrinjan los derechos de propiedad intelectual de ninguna persona o empresa y que no sean difamatorias, ofensivas o denigrantes de cualquier otro modo.

El cliente conserva todos los derechos sobre todos los archivos de fotos e imágenes que transmita a Pawtrait. Con el fin de cumplir el contrato, el cliente concede a Pawtrait el derecho sin restricciones espaciales a utilizar los datos de fotos e imágenes transmitidos para los servicios a prestar dentro del ámbito del contrato. Esto también incluye el almacenamiento, la duplicación y el procesamiento de los datos de imagen. Esto también incluye el derecho a poner imágenes individuales a disposición de terceros en el contexto de la localización de averías.

12 Responsabilidad penal, derecho a denegar la prestación

El cliente es responsable de la legalidad de los contenidos. Al realizar el pedido, el cliente garantiza que el contenido de los archivos de imagen transmitidos no infringe la legislación penal, en particular las disposiciones de los artículos 86 y siguientes y 184 y siguientes del Código Penal alemán (StGB). Además, Pawtrait no está obligada a prestar servicios que puedan dar lugar a una infracción legal por parte de Pawtrait. Si el contenido de los archivos enviados por el cliente infringe la ley penal, Pawtrait presentará una denuncia penal. Pawtrait tiene derecho a denegar la prestación y a rescindir el contrato. Pawtrait tiene derecho, pero no está obligada, a comprobar la legalidad de los contenidos publicados por el cliente en su álbum web. Si, en opinión de Pawtrait, el contenido infringe la legislación aplicable, Pawtrait tiene derecho a eliminar el contenido sin previo aviso. En caso de quejas u objeciones de terceros contra la información del cliente -independientemente de los motivos legales- Pawtrait eliminará el contenido inmediatamente en cualquier caso. Quedan excluidas las reclamaciones contra Pawtrait por el bloqueo de contenidos tras la notificación o reclamación de terceros, a menos que Pawtrait haya llevado a cabo una eliminación injustificada por negligencia grave o dolo.

13. derechos por defectos

(1) Si un producto está defectuoso en el momento de la entrega (caso de garantía), lo sustituiremos por un producto sin defectos o lo haremos reparar profesionalmente (cumplimiento posterior) a nuestro cargo, a elección del cliente. Se advierte al cliente de que no existe caso de garantía si el producto tenía la calidad acordada en el momento de la transferencia del riesgo. En particular, no existe caso de garantía en los siguientes casos:

a) En caso de daños causados por el cliente por uso indebido o inadecuado.

b) En caso de daños causados por la exposición de los productos a influencias externas perjudiciales en las instalaciones del cliente (en particular, temperaturas extremas, humedad, esfuerzos físicos o eléctricos excepcionales, fluctuaciones de tensión, rayos, electricidad estática, incendios).

(2) Además, no ofrecemos garantía por un defecto causado por una reparación incorrecta por parte de un socio de servicio no autorizado por el fabricante.

(3) Si el tipo de cumplimiento posterior solicitado por el cliente (entrega sustitutoria o reparación) requiere un esfuerzo manifiestamente desproporcionado con respecto a su interés en el cumplimiento a la vista del precio del producto, teniendo en cuenta el contenido del contrato y las exigencias de la buena fe -para lo cual deben tenerse en cuenta, en particular, el valor del objeto de compra en estado libre de defectos, la importancia del defecto y la cuestión de si puede recurrirse al otro tipo de cumplimiento posterior sin desventajas significativas para usted-, su reclamación se limitará al otro tipo de cumplimiento posterior en cada caso. Nuestro derecho a denegar este otro tipo de cumplimiento posterior en virtud de la condición antes mencionada no se verá afectado.

(4) Tanto en caso de reparación como en caso de entrega de sustitución, el cliente está obligado a enviar el producto a la dirección de devolución especificada por nosotros, corriendo con los gastos, indicando el número de pedido. Antes de devolver el producto, deberá retirar del mismo los elementos que haya introducido. No estamos obligados a inspeccionar el producto por la instalación de dichos elementos. No seremos responsables de la pérdida de dichos elementos, a menos que en el momento de la devolución del producto nos fuera fácilmente reconocible que se habían introducido en el producto (en este caso, informaremos al cliente y mantendremos el elemento listo para que el cliente lo recoja; el cliente correrá con los gastos ocasionados).

(5) La responsabilidad del cliente por daños y perjuicios en caso de incumplimiento de la obligación de devolución de la mercancía de la que es responsable se regirá por las disposiciones legales.

(6) El cliente podrá, a su discreción, rescindir el contrato o reducir el precio de compra si la reparación o la entrega de sustitución no han conducido a un estado contractual del producto en un plazo razonable.

(7) Además, también pueden existir reclamaciones contra el fabricante en el marco de una garantía concedida por el fabricante, que se basan en las condiciones de garantía correspondientes.

(8) Nuestra garantía legal finaliza dos años después de la entrega de la mercancía. El plazo comienza con la recepción de la mercancía. No obstante, en el caso de un defecto que se haya manifestado dentro del plazo de garantía ordinario, el plazo de prescripción empezará a contar como muy pronto cuatro meses después del momento en que el defecto se haya manifestado por primera vez. El plazo de prescripción tras la subsanación de los defectos también empezará a contar como muy pronto dos meses después de la fecha de entrega de los bienes reparados o sustituidos.

14. fuero competente

Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, Constanza será el fuero exclusivo para todos los litigios derivados directa o indirectamente de la relación contractual. Lo mismo se aplica si el cliente no tiene un fuero general en Alemania, si ha trasladado su lugar de residencia o domicilio habitual al extranjero tras la celebración del contrato o si se desconoce su lugar de residencia o domicilio habitual en el momento de interponer la demanda.

15Legislación aplicable

Para la celebración y ejecución de todos los contratos se aplicarán las disposiciones imperativas de la legislación nacional en la que el cliente tenga su residencia habitual. En todos los demás aspectos, se aplicará la legislación alemana.
En la medida de lo legalmente posible, se excluye la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

16Disposiciones finales

Si alguna de las disposiciones de este contrato fuera o llegara a ser inválida o nula en su totalidad o en parte, esto no afectará a la validez del resto del contrato, en la medida en que una parte contratante no se vea perjudicada injustificadamente por ello.

El idioma del contrato es el alemán. El texto del contrato no se guardará una vez celebrado el contrato. Recibirá los detalles del pedido mediante la confirmación del pedido con toda la información a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado. Puede consultar nuestras CGC y la política de cancelación que contienen en cualquier momento en nuestro sitio web y guardarlas o imprimirlas utilizando la función de impresión de su navegador.

Las modificaciones o adiciones al presente contrato deberán realizarse por escrito.