GTC

Condizioni generali di contratto della società Pawtrait.eu

1.Validità

Il partner contrattuale nell'ambito delle seguenti Condizioni Generali è Manuel Valle Lanza, Brückengasse 1b, 78462 Konstanz (di seguito “Pawtrait” o “noi”) e l'acquirente (di seguito “acquirente” o “cliente”).

Il rapporto commerciale tra la Pawtrait e il Cliente sarà regolato esclusivamente dalle seguenti Condizioni Generali nella versione valida al momento dell'ordine. La Pawtrait non riconosce alcun termine e condizione divergente del Cliente. Gli accordi individuali avranno sempre la precedenza.

Il cliente accetta le seguenti disposizioni delle presenti condizioni generali e garantisce di essere autorizzato a concludere un contratto per la creazione individuale dei beni offerti su Pawtrait.eu.

2.Ordine e conclusione del contratto

Per l'utilizzo delle offerte e dei servizi online su Pawtrait.eu è necessario che il cliente abbia compiuto 18 anni e abbia una capacità giuridica illimitata.

La presentazione dei nostri prodotti e la concessione della possibilità di effettuare un ordine non costituiscono un'offerta vincolante da parte nostra.
I clienti possono effettuare un ordine vincolante per i loro prodotti fotografici personalizzati su Pawtrait.eu come segue:

1) Selezione della merce desiderata

2) selezione delle impostazioni personalizzate e caricamento di una foto

3) Confermare cliccando sul pulsante “Aggiungi al carrello”.

4) Controllare i dettagli nel carrello

5) Cliccare sul pulsante “Cassa”.

6) Accedere al negozio online dopo essersi registrati e aver inserito i dati di accesso (indirizzo e-mail e password).

7) Ricontrollare o correggere i dati inseriti.

8) Invio vincolante dell'ordine cliccando sul pulsante “ordine a pagamento” o “acquista”.

Prima dell'invio vincolante dell'ordine, il consumatore può tornare al sito web in cui sono registrati i dati del cliente e correggere gli errori di inserimento o annullare il processo d'ordine chiudendo il browser Internet premendo il pulsante “Indietro” contenuto nel browser Internet da lui utilizzato dopo aver controllato i suoi dati.Confermiamo immediatamente la ricezione dell'ordine con un'e-mail generata automaticamente (conferma di ricezione).

Questa conferma d'ordine rappresenta l'accettazione dell'offerta del cliente. Con la conferma d'ordine si conclude un contratto d'acquisto con noi.

Su esplicita richiesta del cliente (su richiesta a pawtrait@mail.de), prima della produzione gli verrà inviata via e-mail un'anteprima della grafica e del prodotto. Se il cliente desidera modificare l'anteprima, verrà addebitato un costo di 5 € IVA inclusa per ogni opera, a condizione che si tratti di un cambiamento di stile o di una modifica dell'immagine originale. Le altre richieste di modifica al momento dell'invio dell'anteprima sono gratuite.

Nel caso in cui il cliente receda dal contratto senza giustificazione dopo aver ricevuto l'anteprima, verrà addebitato un risarcimento di almeno 5 € IVA inclusa per ogni opera. Ci riserviamo il diritto di chiedere un risarcimento maggiore.

Il cliente è responsabile di eventuali errori di battitura o di inserimento da lui commessi. Se le specifiche del cliente non sono state prese in considerazione, verrà creato gratuitamente un nuovo prodotto o una nuova anteprima. Si noti che Pawtrait dispone di un certo grado di libertà artistica nella creazione dell'opera d'arte. Un semplice “non gradimento” non ci obbliga a creare un nuovo prodotto o una nuova anteprima a titolo gratuito.

Nella misura in cui l'anteprima è stata approvata dal cliente, essa sarà prodotta per il cliente in conformità al contratto tra le parti. Se nell'anteprima sono presenti errori che il cliente avrebbe dovuto riconoscere, la realizzazione dell'anteprima dopo l'approvazione del cliente non costituisce un difetto. Dopo l'approvazione dell'anteprima, il cliente non ha diritto a una nuova produzione con una grafica diversa.

3.Prezzi e descrizione del prodotto

• Si applicano i prezzi indicati sul sito web di Pawtrait al momento dell'ordine. Tutti i prezzi indicati da Pawtrait nell'ambito della presente offerta Internet sono espressi in euro o franchi svizzeri e comprendono l'imposta sul valore aggiunto applicabile per legge, senza le spese di spedizione. I costi di spedizione possono essere visualizzati qui: https://pawtrait.eu/it/pages/spedizione.
  L'IVA prevista dalla legge viene calcolata a seconda del paese di consegna (ad esempio, sono indicate le aliquote IVA ordinarie dei seguenti paesi di consegna: Germania - 19%, Austria - 20%, Svizzera - 8,1%, Francia - 20%, Lussemburgo - 17%, Belgio - 21%, Paesi Bassi - 21%, Spagna - 21%, Italia - 22%, Svezia - 25%, Danimarca - 25%, Finlandia - 24%).
  Se il paese di consegna è un paese non appartenente all'Unione Europea, l'ordine comporta tasse o costi aggiuntivi (ad esempio, dazi doganali) che non possono essere pagati da Pawtrait o fatturati da noi. Il destinatario della consegna rimane l'unico responsabile legale di questi pagamenti. Per dettagli precisi, si prega di contattare le autorità competenti.
  

• I prezzi si rivolgono esclusivamente ai consumatori ai sensi del § 13 BGB. Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che stipuli un negozio giuridico per scopi prevalentemente estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale. Ai sensi del § 14 del Codice Civile tedesco (BGB), un imprenditore è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale. Una società di persone con capacità giuridica è una società che ha la capacità di acquisire diritti e contrarre obbligazioni.
  

• Le campagne di sconto e i voucher non sono cumulabili. È possibile riscattare un solo codice voucher per ordine.
  

• Valgono le descrizioni e le immagini dei prodotti presenti sul sito web di Pawtrait al momento dell'ordine.

4.Condizioni di pagamento

Il cliente può scegliere il metodo di pagamento al momento dell'ordine (attualmente: pagamento con carta di credito, PayPal, bonifico bancario istantaneo, pagamento Klarna tramite fattura e Amazon Payments). I pagamenti si considerano effettuati il giorno in cui Pawtrait può disporre dell'importo. Le spese di pagamento, in particolare per i trasferimenti dall'estero, sono a carico del cliente.

Pagamento tramite fattura

In collaborazione con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia, offriamo il pagamento tramite fattura come opzione di pagamento. Il termine di pagamento è di 14 giorni dalla spedizione della merce/biglietto/ o, nel caso di altri servizi, dalla prestazione del servizio. Il pagamento viene effettuato a Klarna. Si prega di notare che la fattura è disponibile solo per i consumatori e che l'utilizzo di questo metodo di pagamento richiede una verifica positiva del credito. I termini e le condizioni completi per l'acquisto su fattura sono disponibili qui. Klarna controlla e valuta i vostri dati e li scambia con altre società e agenzie di credito se vi è un interesse legittimo e un motivo per farlo. I vostri dati personali saranno trattati in conformità alle normative vigenti in materia di protezione dei dati e in conformità alle informazioni contenute nell'informativa sulla privacy di Klarna.

In caso di acquisto su conto corrente con Klarna, il termine di pagamento di 14 giorni decorre dal ricevimento della fattura. Ulteriori informazioni e i termini e le condizioni completi per l'acquisto per conto di Klarna sono disponibili qui.

5.Diritto di cancellazione/politica di cancellazione

Esclusione del diritto di recesso

Ai sensi del § 312g comma 2 n. 1 BGB, il diritto di recesso non siapplica ai contratti per la fornitura di beni che non sono prefabbricati e per la cui produzione è determinante una scelta o una determinazione individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore. In linea di principio, quindi, non esiste alcun diritto di recesso per i contratti stipulati con Pawtrait.

Per tutti i nostri prodotti non personalizzati, ai consumatori si applica quanto segue ai sensi del § 13 BGB: Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso è di quattordici giorni dal giorno in cui voi o un terzo da voi nominato, che non sia il trasportatore, siete entrati in possesso della merce. Per esercitare il vostro diritto di recesso, dovete informarci della vostra decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail).

La cancellazione durante il processo di anteprima è possibile solo dietro pagamento di una tassa di cancellazione. Questa è pari a 5 euro per ogni opera d'arte.

Conseguenze della cancellazione

In caso di annullamento del contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da voi, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla vostra scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della vostra decisione di annullare il contratto. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che avete utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi; in nessun caso vi sarà addebitato alcun costo per questo rimborso. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrete fornito la prova di averla rispedita, a seconda di quale sia la prima volta. Dovete restituirci o consegnarci la merce immediatamente e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci avete informato dell'annullamento del presente contratto. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
I costi diretti della restituzione della merce sono a carico del cliente. Il cliente è tenuto a pagare l'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne lo stato, le proprietà e la funzionalità.

6.Risoluzione alternativa delle controversie ai sensi dell'articolo 14 (1) del regolamento ODR (UE) 524/2013 e dell'articolo 36 del VSBG

La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR), che si trova all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Pawtrait non è obbligata o disposta a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.

7.Condizioni di consegna / restituzione della merce

La consegna avviene tramite spedizione all'indirizzo di consegna fornito dal cliente. Ulteriori informazioni sono disponibili qui: https://pawtrait.eu/it/pages/spedizione

La produzione avviene dopo il ricevimento del pagamento e i tempi di produzione - a seconda della variante scelta - sono in media compresi tra 1 e 3 giorni lavorativi.

Con un tempo di produzione tipico da 1 a 3 giorni lavorativi, si può prevedere un tempo di consegna totale di 5-10 giorni dal ricevimento del pagamento. Eventuali scostamenti dai suddetti tempi di produzione o di consegna non vincolanti daranno diritto al cliente di far valere eventuali diritti legali solo se gli scostamenti non sono di lieve entità e se Pawtrait è responsabile anche di tali scostamenti.

I tempi di consegna in Svizzera aumentano fino a 10 giorni per tutti gli articoli. Le consegne in Svizzera possono subire ulteriori ritardi a causa delle formalità doganali e di importazione. Le spedizioni in Svizzera possono essere soggette a dazi doganali.

Pawtrait è autorizzata a effettuare consegne parziali, nella misura in cui ciò sia ragionevole per il cliente e la consegna parziale sia stata concordata dal cliente durante il processo di vendita. Se i ritardi nella consegna sono dovuti a motivi non imputabili alla Pawtrait (forza maggiore, colpa di terzi, ecc.), il termine di consegna sarà prolungato di conseguenza. Il cliente ne sarà immediatamente informato. Se le cause del ritardo si protraggono per più di quattro settimane dalla stipula del contratto, ciascuna delle parti avrà il diritto di recedere dal contratto. Se il cliente non viene trovato in casa al momento della consegna del pacco e se il pacco non viene ritirato dal cliente presso il suo ufficio postale entro 7 giorni lavorativi o se il cliente rifiuta di accettare il pacco, Pawtrait ha il diritto di annullare l'ordine e recedere dal contratto. A seconda del formato e del paese di consegna, il pacco verrà spedito tramite GLS, GEL, DHL o UPS.

8.Responsabilità

• Sono escluse le richieste di risarcimento danni da parte del cliente. Sono escluse le richieste di risarcimento danni da parte del cliente derivanti da lesioni alla vita, all'incolumità fisica o alla salute o dalla violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali) o della legge sulla responsabilità del prodotto, nonché la responsabilità per altri danni basati su una violazione intenzionale o per grave negligenza degli obblighi da parte di Pawtrait, dei suoi rappresentanti legali o dei suoi agenti vicari. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli il cui adempimento è necessario per raggiungere l'obiettivo del contratto e sul cui rispetto il partner contrattuale può regolarmente fare affidamento.
  

• In caso di violazione degli obblighi contrattuali essenziali, la Pawtrait sarà responsabile dei danni prevedibili tipici del contratto solo se questi sono stati causati da semplice negligenza, a meno che le richieste di risarcimento del cliente non si basino su lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute.
  

• In particolare, la Pawtrait non sarà responsabile per danni che non si siano verificati all'oggetto della fornitura, per il mancato guadagno o per altre perdite finanziarie del cliente; le disposizioni della legge sulla responsabilità del prodotto rimangono inalterate.

9.Riserva di proprietà

La merce ordinata rimane di proprietà di Pawtrait fino al completo pagamento. Prima del trasferimento di proprietà, non è consentita la rivendita, il leasing, la costituzione in pegno, il trasferimento a titolo di garanzia, la lavorazione, l'alienazione o la trasformazione da parte del cliente senza il consenso esplicito di Pawtrait.

10.Diritti d'autore

Il cliente dichiara e garantisce di essere in possesso di tutti i diritti di utilizzo e sfruttamento della foto o dell'immagine trasmessa, del file di immagine, del rispettivo motivo e della composizione dell'immagine. Ciò include in particolare i diritti di proprietà intellettuale (ad es. diritti d'autore, diritti di marchio, diritti di design o di brevetto, diritti personali generali, ecc.) Il materiale fotografico o d'immagine inviato, così come il file d'immagine, deve essere di origine propria e il motivo raffigurato in ogni caso non deve - nemmeno per estratto - pregiudicare o violare i diritti di terzi. Nel caso in cui nel materiale fotografico siano raffigurate singole persone o gruppi di persone, il partecipante garantisce di aver ottenuto il necessario consenso della/e persona/e raffigurata/e e che tale consenso si estende anche all'uso e all'utilizzo della foto nell'ambito dei beni e servizi offerti sulla piattaforma Pawtrait.eu.

L'obbligo del cliente di ottenere un consenso, un'approvazione o un'autorizzazione corrispondente per il rispettivo materiale di immagine si applica anche se i file di immagine trasmessi contengono un'immagine o una rappresentazione di un marchio riconoscibile o di un logo identificabile o di un altro motivo inequivocabile su cui esistono diritti di proprietà intellettuale di terzi.

Il cliente è l'unico responsabile del contenuto dei file immagine trasmessi e del rispetto delle norme di legge in materia. In caso di violazione di tali diritti da parte dei file immagine trasmessi o della produzione e dell'invio dei rispettivi prodotti fotografici, il cliente è tenuto a risarcire Pawtrait da eventuali rivendicazioni di terzi. In linea di principio, ciò avverrà tramite l'assunzione di un debito nei confronti del richiedente. Se quest'ultimo non accetta l'assunzione del debito, il cliente dovrà risarcire internamente Pawtrait da eventuali richieste di risarcimento. In questo caso, il cliente dovrà sostenere Pawtrait nella difesa contro la richiesta di risarcimento. I costi (rappresentanza legale, spese processuali, sanzioni, ecc.) che ne derivano sono a carico del cliente.

11.Concessione della licenza

Accettando le Condizioni Generali di Pawtrait, il cliente dichiara e garantisce che l'opera non viola alcun diritto di proprietà intellettuale di terzi e non presenta contenuti illegali, moralmente o eticamente riprovevoli o diffamatori. I clienti possono pertanto trasmettere a Pawtrait solo opere che non violino i diritti di proprietà intellettuale di alcuna persona o società e che non siano diffamatorie, offensive o comunque denigratorie.

Il cliente conserva tutti i diritti su tutti i file di foto e immagini che trasmette a Pawtrait. Al fine di adempiere al contratto, il cliente concede a Pawtrait il diritto illimitato di utilizzare le foto e le immagini trasmesse per i servizi da fornire nell'ambito del contratto. Ciò include anche la memorizzazione, la duplicazione e l'elaborazione dei dati delle immagini. Ciò comprende anche il diritto di mettere a disposizione di terzi singole immagini nell'ambito della risoluzione dei problemi.

12.Responsabilità penale, diritto di rifiutare la prestazione

Il cliente è responsabile della legalità dei contenuti. Effettuando l'ordine, il cliente garantisce che il contenuto dei file immagine trasmessi non viola il diritto penale, in particolare le disposizioni dei §§ 86 e segg. e 184 e segg. del Codice penale tedesco (StGB). Inoltre, Pawtrait non è obbligata a fornire servizi che potrebbero comportare un'infrazione legale da parte di Pawtrait. Se il contenuto dei file inviati dal cliente viola il diritto penale, Pawtrait presenterà una denuncia penale. La Pawtrait ha il diritto di rifiutare l'esecuzione e di recedere dal contratto. Pawtrait ha il diritto, ma non l'obbligo, di verificare la legalità dei contenuti pubblicati dal cliente nel proprio album web. Se, a giudizio di Pawtrait, i contenuti violano le leggi vigenti, Pawtrait ha il diritto di cancellarli senza preavviso. In caso di reclami o obiezioni da parte di terzi nei confronti delle informazioni del cliente, indipendentemente dai motivi legali, Pawtrait cancellerà immediatamente il contenuto in ogni caso. Sono escluse le rivendicazioni nei confronti di Pawtrait per il blocco dei contenuti dopo la notifica o il reclamo da parte di terzi, a meno che Pawtrait non abbia effettuato una cancellazione ingiustificata per grave negligenza o dolo.

13.Diritti per i difetti

(1) Se un prodotto è difettoso al momento della consegna (caso di garanzia), lo sostituiremo con un prodotto privo di difetti o lo faremo riparare professionalmente (adempimento successivo) a nostre spese, a discrezione del cliente. Il cliente è informato che non esiste un caso di garanzia se il prodotto aveva la qualità concordata al momento del trasferimento del rischio. In particolare, il caso di garanzia non sussiste nei seguenti casi:

a) In caso di danni causati dal cliente a causa di un uso scorretto o improprio.

b) In caso di danni causati dall'esposizione dei prodotti a influssi esterni dannosi nei locali del cliente (in particolare temperature estreme, umidità, sollecitazioni fisiche o elettriche eccezionali, oscillazioni di tensione, fulmini, elettricità statica, fuoco).

(2) Inoltre, non forniamo alcuna garanzia per un difetto causato da una riparazione impropria da parte di un partner di assistenza non autorizzato dal produttore.

(3) Se il tipo di adempimento successivo richiesto dal cliente (fornitura sostitutiva o riparazione) richiede un impegno sproporzionato rispetto all'interesse del cliente alla prestazione in considerazione del prezzo del prodotto, tenendo conto del contenuto del contratto e dei requisiti di buona fede - in particolare tenendo conto del valore dell'oggetto d'acquisto in condizioni prive di difetti, dell'importanza del difetto e della possibilità di ricorrere all'altro tipo di adempimento successivo senza notevoli svantaggi per il cliente - il diritto del cliente sarà limitato all'altro tipo di adempimento successivo in ogni caso. Resta impregiudicato il nostro diritto di rifiutare questo altro tipo di adempimento successivo in base alla condizione di cui sopra.

(4) Sia in caso di riparazione che di fornitura sostitutiva, il cliente è tenuto a inviare il prodotto all'indirizzo di restituzione da noi indicato, a nostre spese, indicando il numero d'ordine. Prima di restituire il prodotto, è necessario rimuovere gli articoli inseriti dal prodotto. Non siamo obbligati a controllare il prodotto per l'installazione di tali articoli. Non saremo responsabili per la perdita di tali articoli, a meno che, al momento della restituzione del prodotto, non sia facilmente riconoscibile che tali articoli sono stati inseriti nel prodotto (in questo caso informeremo il cliente e terremo l'articolo pronto per essere ritirato dal cliente; i costi sostenuti saranno a carico del cliente).

(5) La responsabilità del cliente per i danni in caso di violazione dell'obbligo di restituzione della merce di cui è responsabile è disciplinata dalle disposizioni di legge.

(6) Il cliente può, a sua discrezione, recedere dal contratto o ridurre il prezzo di acquisto se la riparazione o la fornitura sostitutiva non ha portato a una condizione contrattuale del prodotto entro un periodo di tempo ragionevole.

(7) Inoltre, nell'ambito di una garanzia concessa dal produttore, possono essere avanzate richieste di risarcimento nei confronti del produttore stesso, sulla base delle relative condizioni di garanzia.

(8) La nostra garanzia legale termina due anni dopo la consegna della merce. Il periodo inizia con il ricevimento della merce. Tuttavia, nel caso di un difetto che si sia manifestato entro il periodo di garanzia regolare, il termine di prescrizione decorre non prima di quattro mesi dal momento in cui il difetto si è manifestato per la prima volta. Anche il periodo di prescrizione dopo l'eliminazione dei difetti inizierà non prima di 2 mesi dalla data di consegna della merce riparata o sostituita.

14.Foro competente

Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico, Costanza sarà il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti direttamente o indirettamente dal rapporto contrattuale. Lo stesso vale se il cliente non ha un foro competente generale in Germania, se il cliente ha trasferito la sua residenza o la sua dimora abituale all'estero dopo la conclusione del contratto o se la sua residenza o la sua dimora abituale è sconosciuta al momento della presentazione dell'azione.

15.Legge applicabile

Per la conclusione e l'esecuzione di tutti i contratti si applicano le disposizioni imperative del diritto nazionale in cui il cliente risiede abitualmente. Per tutti gli altri aspetti si applica il diritto tedesco.

Per quanto possibile, si esclude l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.

16.Disposizioni finali

L'eventuale invalidità o nullità totale o parziale di singole disposizioni del presente contratto non pregiudica la validità del resto del contratto, a condizione che il partner contrattuale non ne sia irragionevolmente svantaggiato.

La lingua del contratto è il tedesco. Il testo del contratto non sarà salvato dopo la conclusione del contratto. Riceverete i dettagli dell'ordine tramite la conferma d'ordine con tutte le informazioni all'indirizzo e-mail da voi indicato. Potete consultare in qualsiasi momento le nostre CGV e la politica di cancellazione in esse contenuta sul nostro sito web e salvarle o stamparle utilizzando la funzione di stampa del vostro browser.

Modifiche o integrazioni al presente contratto devono essere effettuate per iscritto.