Allmänna villkor

Allmänna affärsvillkor för företaget Pawtrait.eu

1. Tillämplighet

Avtalsparter enligt följande allmänna affärsvillkor är Manuel Valle Lanza, Brückengasse 1b, 78462 Konstanz (nedan kallad ”Pawtrait” eller ”vi/oss”) och beställaren (nedan kallad ”beställaren” eller ”kunden”).

För affärsförhållandet mellan Pawtrait och beställaren gäller uteslutande följande allmänna affärsvillkor i den version som gäller vid tidpunkten för beställningen. Pawtrait erkänner inte avvikande villkor från beställaren. Individuellt ingångna avtal har alltid företräde.

Beställaren förklarar sig överens med följande bestämmelser i dessa allmänna affärsvillkor och garanterar att han är behörig att ingå avtal om individuell tillverkning av de varor som erbjuds på Pawtrait.eu.

2. Beställning och avtalsingående

Användningen av onlineerbjudanden och tjänster på Pawtrait.eu förutsätter att kunden har fyllt 18 år och är fullt rättskapabel.

Presentationen av våra varor och möjligheten att beställa innebär inte att vi lämnar ett bindande erbjudande.

Kunderna kan beställa sina individualiserade fotoprodukter på Pawtrait.eu på följande sätt:

1) Val av önskad vara

2) Val av individuella inställningar och uppladdning av ett foto

3) Bekräftelse genom att klicka på knappen ”Lägg i varukorgen”

4) Kontroll av uppgifterna i varukorgen

5) Klicka på knappen ”Gå till kassan”

6) Logga in i webbutiken efter registrering och inmatning av inloggningsuppgifter (e-postadress och lösenord).

7) Kontrollera eller korrigera de inmatade uppgifterna ytterligare en gång.

8) Skicka en bindande beställning genom att klicka på knappen ”Beställ med betalningsskyldighet” eller ”Köp”

Innan beställningen skickas in på ett bindande sätt kan konsumenten, efter att ha kontrollerat sina uppgifter, återvända till den webbsida där kundens uppgifter registreras genom att klicka på ”Tillbaka”-knappen i den webbläsare som används, och där korrigera eventuella inmatningsfel eller avbryta beställningsprocessen genom att stänga webbläsaren. Vi bekräftar mottagandet av beställningen omedelbart genom ett automatiskt genererat e-postmeddelande (mottagningsbekräftelse).

Denna orderbekräftelse utgör ett godkännande av kundens erbjudande. Ett köpeavtal med oss ingås med denna orderbekräftelse.

På kundens uttryckliga begäran (vid förfrågan till support@pawtrait.eu) skickas en förhandsgranskning av bildverket och produkten via e-post före produktionen. Om kunden önskar en ändring av förhandsgranskningen tas en avgift på 10 € inkl. moms per bildverk ut, i den mån det rör sig om en stilistisk ändring eller en ändring av originalbilden. Övriga ändringsönskemål vid överföring av en förhandsgranskning är kostnadsfria.

Om kunden utan giltig anledning frånträder avtalet efter mottagandet av förhandsgranskningen, påpekas att minst 10,- € inkl. moms per bildverk kommer att faktureras som skadestånd. Vi förbehåller oss rätten att göra gällande ett högre skadestånd.

Kunden ansvarar för skriv- eller inmatningsfel som han eller hon gjort. Om kundens specifikationer inte har beaktats skapas en ny produkt eller en ny förhandsgranskning kostnadsfritt. Det påpekas att Pawtrait har ett konstnärligt utrymme för utformning vid skapandet av bildverket. Enbart att kunden ”inte gillar” det förpliktar oss inte att skapa en ny produkt eller en ny förhandsgranskning kostnadsfritt.

I den mån förhandsvisningen har godkänts av kunden kommer denna att produceras för kunden i enlighet med avtalet mellan parterna. Om det finns fel i förhandsvisningen som kunden borde ha upptäckt, utgör genomförandet av förhandsvisningen efter kundens godkännande inte någon brist. Kunden har efter godkännandet av förhandsvisningen ingen rätt till nyproduktion med ett annat bildverk.

3. Priser och produktbeskrivning

• De priser som anges på Pawtraits webbplats vid beställningstillfället gäller. Alla priser som anges av Pawtrait inom detta internetutbud är priser i euro eller – vid leverans till ett annat land – i respektive lands valuta och inkluderar tillämplig lagstadgad mervärdesskatt utan fraktkostnader. De aktuella fraktkostnaderna visas tydligt i beställningsprocessen innan kunden slutför köpet och kan dessutom ses på https://pawtrait.eu/pages/versand.
• Den lagstadgade mervärdesskatten beräknas beroende på leveransland (Som exempel kan de vanliga momssatserna för följande leveransländer nämnas: Tyskland – 19 %, Österrike – 20 %, Schweiz – 8,1 %, Frankrike – 20 %, Luxemburg – 17 %, Belgien – 21 %, Nederländerna – 21 %, Spanien – 21 %, Italien – 22 %, Sverige – 25 %, Danmark – 25 %, Finland – 24 %, Polen – 23 %, Portugal – 23 %).
• Om leveranslandet är ett land utanför EU tillkommer ytterligare skatter eller kostnader (t.ex. tullavgifter) i samband med beställningen, som inte kan betalas av Pawtrait eller faktureras av oss. Det är uteslutande mottagaren av leveransen som är juridiskt ansvarig för dessa betalningar. För exakta detaljer, vänligen kontakta de myndigheter som är ansvariga för dig.

• Priserna riktar sig uteslutande till konsumenter i den mening som avses i § 13 BGB. En konsument är varje fysisk person som ingår en rättshandling för ändamål som huvudsakligen varken kan hänföras till dennes kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet. Enligt § 14 i BGB är en företagare en fysisk eller juridisk person eller ett rättssubjekt som vid ingåendet av en rättshandling agerar i utövandet av sin kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet. Ett rättssubjekt är ett bolag som har förmågan att förvärva rättigheter och ingå förpliktelser.

• Rabattkampanjer och kuponger kan inte kombineras med varandra. Endast en kupongkod kan lösas in per beställning.

• De produktbeskrivningar och produktbilder som anges på Pawtraits webbplats vid beställningstillfället gäller.

4. Betalningsvillkor

Kunden kan välja betalningssätt vid beställningen (för närvarande: kreditkort, PayPal, Sofortüberweisung, Klarna-betalning via faktura, etc.). Betalningar anses vara gjorda den dag då Pawtrait kan disponera beloppet. Kostnaderna för betalningen, särskilt vid överföringar från utlandet, bärs av beställaren.

Betalning via faktura

I samarbete med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige, erbjuder vi fakturaköp som betalningsalternativ. Betalningsfristen är 14 dagar från leverans av varan/biljetten eller, vid övriga tjänster, från tillhandahållandet av tjänsten. Betalningen sker till Klarna. Observera att fakturaköp endast är tillgängligt för konsumenter och att användning av denna betalningsmetod förutsätter en godkänd kreditprövning. De fullständiga villkoren för fakturaköp hittar du här. Klarna granskar och utvärderar dina uppgifter och utbyter, vid berättigat intresse och anledning, uppgifter med andra företag och kreditupplysningsföretag. Dina personuppgifter behandlas i enlighet med gällande dataskyddsbestämmelser och i enlighet med uppgifterna i Klarnas dataskyddsbestämmelser.

Vid köp på faktura med Klarna börjar en betalningsfrist på 14 dagar efter mottagandet av fakturan. Mer information och de fullständiga villkoren för fakturaköp via Klarna hittar du här.

Återbetalningar och hanteringsavgifter

Om avgifter eller andra kostnader uppstår till följd av återbetalningar som initierats av kunden eller som kunden bär ansvaret för, ogrundade reklamationer eller betalningsinvändningar via betaltjänstleverantörer (t.ex. Klarna, PayPal, kreditkortsleverantörer), har Pawtrait rätt att fakturera kunden för dessa kostnader.

Detsamma gäller avgifter som uppstår till följd av otäckta konton, felaktiga uppgifter eller obehöriga återkrav. Storleken på de fakturerade kostnaderna baseras på de avgifter som Pawtrait faktiskt har betalat till respektive betaltjänstleverantör.

5. Ångerrätt/information om ångerrätt

Undantag från ångerrätten

Enligt § 312g stycke 2 nr 1 i BGB (tyska civillagen) gäller ångerrätten inteför avtal om leverans av varor som inte är färdigtillverkade och för vars tillverkning ett individuellt val eller en individuell bestämning av konsumenten är avgörande, eller som är tydligt anpassade efter konsumentens personliga behov. I princip gäller därför ingen ångerrätt för avtal som ingåtts med Pawtrait.

För alla våra varor som inte är individuellt tillverkade gäller följande för konsumenter i den mening som avses i § 13 BGB: Du har rätt att ångra detta avtal inom fjorton dagar utan att ange skäl. Ångerfristen är fjorton dagar från den dag då du eller en av dig utsedd tredje part, som inte är transportören, har tagit varorna i besittning. För att utöva din ångerrätt måste du genom en tydlig förklaring (t.ex. ett brev skickat med post, fax eller e-post) informera oss om ditt beslut att ångra detta avtal.

En ångerrätt under förhandsgranskningsprocessen är endast möjlig mot en avbokningsavgift. Denna uppgår till 10 € per konstverk.

Konsekvenser av ångerrätten

Om du återkallar detta avtal ska vi återbetala alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för de extra kostnader som uppstår till följd av att du har valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleverans som vi erbjuder), omedelbart och senast inom fjorton dagar från den dag då vi mottog meddelandet om ditt återkallande av detta avtal. För denna återbetalning använder vi samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, såvida inte annat uttryckligen har avtalats med dig; under inga omständigheter kommer du att debiteras avgifter på grund av denna återbetalning. Vi kan vägra återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har lämnat bevis på att du har returnerat varorna, beroende på vilket som inträffar först. Du ska omedelbart och under alla omständigheter senast inom fjorton dagar från den dag då du underrättade oss om att du ångrar detta avtal skicka tillbaka eller överlämna varorna till oss. Fristen är iakttagen om du skickar varorna före utgången av fjorton dagarsfristen.

Du står för de direkta kostnaderna för att skicka tillbaka varorna. Du behöver bara ersätta ett eventuellt värdeminskning av varorna om denna värdeminskning beror på att du hanterat dem på ett sätt som inte är nödvändigt för att kontrollera varornas beskaffenhet, egenskaper och funktionssätt.

6. Alternativ tvistlösning enligt artikel 14.1 i ODR-förordningen (EU) 524/2013 och § 36 VSBG

Europeiska kommissionen tillhandahåller en plattform för tvistlösning online (OS) som du hittar på http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Pawtrait är varken skyldigt eller villigt att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumentförlikningsinstans.

7. Leveransvillkor / Retur av varan

Leveransen sker genom försändelse till den leveransadress som kunden har angett. Mer information om detta hittar du här: https://pawtrait.eu/sv/pages/leverans.

Vi tillverkar efter mottagen betalning, varvid våra produktionstider – beroende på den valda varianten – i genomsnitt uppgår till mellan 1 och 3 arbetsdagar.

Med en typisk produktionstid på 1 till 3 arbetsdagar kan man i regel räkna med en total leveranstid på 5 till 10 dagar från mottagandet av betalningen. Avvikelser från ovan nämnda icke-bindande produktions- respektive leveranstider ger kunden endast rätt att göra gällande eventuella rättsliga anspråk om det inte endast rör sig om obetydliga tidsavvikelser och Pawtrait också är ansvarig för dessa avvikelser.

Den totala leveranstiden till Schweiz förlängs med upp till 10 dagar för alla artiklar. Leveranser till Schweiz kan dessutom försenas på grund av tull- och importformaliteter. Vid leverans till Schweiz kan tullavgifter tillkomma.

Den totala leveranstiden förlängs med upp till 4 dagar vid leverans till EU2-zonen*.

EU2-zonen: Frankrike, Luxemburg, Belgien, Nederländerna, Spanien, Italien, Sverige, Danmark, Finland, Polen, Portugal.

Pawtrait har rätt att göra delleveranser, i den mån detta är rimligt för kunden och kunden har godkänt en delleverans under försäljningsprocessen. Om leveransförseningar beror på orsaker som Pawtrait inte kan ansvara för (force majeure, tredje parts försummelse m.m.) förlängs leveranstiden på lämpligt sätt. Kunden informeras omedelbart om detta. Om orsakerna till förseningen varar längre än fyra veckor efter avtalets ingående har varje part rätt att häva avtalet. Om kunden inte är hemma vid leveransen av paketet och paketet inte hämtas av kunden på postkontoret inom 7 arbetsdagar, eller om kunden vägrar att ta emot paketet, har Pawtrait rätt att annullera beställningen och säga upp avtalet. Leveransen sker, beroende på format och leveransland, via GLS, GEL, DHL eller UPS.

8. Ansvar

• Beställarens anspråk på skadestånd är uteslutna. Undantagna från detta är beställarens skadeståndsanspråk på grund av skada på liv, kropp eller hälsa eller på grund av brott mot väsentliga avtalsförpliktelser (kardinalförpliktelser) eller produktansvarslagen samt ansvar för övriga skador som beror på uppsåtlig eller grovt vårdslös försummelse av Pawtrait, dess lagliga företrädare eller uppdragstagare. Väsentliga avtalsförpliktelser är sådana vars fullgörande är nödvändigt för att uppnå avtalets syfte och på vars efterlevnad avtalspartnern regelbundet kan lita.

• Vid brott mot väsentliga avtalsförpliktelser ansvarar Pawtrait endast för den avtalstypiska, förutsebara skadan, om denna orsakats genom enkel vårdslöshet, såvida det inte rör sig om skadeståndsanspråk från kunden på grund av skada på liv, kropp eller hälsa.

• I synnerhet ansvarar Pawtrait därför normalt inte för skador som inte uppstått på själva leveransföremålet, för utebliven vinst eller för andra ekonomiska skador som beställaren åsamkats. Bestämmelserna i produktansvarslagen påverkas inte.

9.Äganderättsförbehåll

Den beställda varan förblir Pawtraits egendom tills full betalning har skett. Före äganderättsövergången är vidareförsäljning, uthyrning, pantsättning, överlåtelse som säkerhet, bearbetning, annan disposition eller omformning av kunden inte tillåten utan uttryckligt medgivande från Pawtrait.

10.Upphovsrätt

Beställaren försäkrar och garanterar att han/hon innehar alla användnings- och utnyttjanderätter till det överförda fotot eller bilden, bildfilen, respektive motivet och bildkompositionen. Detta innefattar särskilt immateriella rättigheter (t.ex. upphovsrätt, varumärkesrätt, mönsterrätt eller patenträtt, den allmänna personlighetsrätten etc.). Det överförda foto- eller bildmaterialet samt bildfilen måste vara av eget ursprung och det respektive avbildade motivet får inte – inte heller delvis – påverka eller kränka tredje parts rättigheter. I det fall att enskilda personer eller grupper av personer avbildas i bildmaterialet garanterar deltagaren att nödvändigt samtycke från den eller de avbildade personerna föreligger och att samtycket även omfattar användning och utnyttjande av fotot inom ramen för varu- och tjänsteutbudet på plattformen Pawtrait.eu.

Beställarens skyldighet att inhämta motsvarande samtycke, godkännande eller tillstånd för det aktuella bildmaterialet gäller även om överförda bildfiler innehåller en avbildning eller ett motiv av ett igenkännbart varumärke, en identifierbar logotyp eller något annat omisskännligt motiv som omfattas av tredje parts immateriella rättigheter.

Beställaren är ensam ansvarig för innehållet i de överförda bildfilerna och för att de relevanta rättsliga bestämmelserna efterlevs. I händelse av intrång i sådana rättigheter genom de överförda bildfilerna eller tillverkningen och vidarebefordran av respektive fotoprodukter är beställaren skyldig att hålla Pawtrait skadeslöst från anspråk från tredje part. Detta sker i princip genom övertagande av skulden gentemot den som gör anspråk. Om denne inte samtycker till övertagandet av skulden, ska beställaren internt befria Pawtrait från alla anspråk. Beställaren ska i detta fall bistå Pawtrait vid försvaret mot anspråket. Kostnader (advokatbiträde, rättegångskostnader, böter etc.) som uppstår till följd av detta bärs av beställaren.

11. Beviljande av licens

Genom att kunden godkänner Pawtraits allmänna affärsvillkor försäkrar och garanterar kunden att verket inte kränker tredje parts immateriella rättigheter och inte återger något olagligt, moraliskt eller etiskt förkastligt eller ärekränkande innehåll. Kunderna får därför endast överlämna sådana verk till Pawtrait som inte kränker någon persons eller något företags immateriella rättigheter och som varken är ärekränkande, kränkande eller på annat sätt nedsättande.

Beställaren behåller i princip alla rättigheter till alla foto- och bildfiler som han överlämnar till Pawtrait. För att fullgöra avtalet ger beställaren Pawtrait den geografiskt obegränsade rätten att använda de överförda foto- och bildfilerna för de tjänster som ska utföras inom ramen för avtalets fullgörande. Detta inkluderar även lagring, kopiering och bearbetning av bildfilerna. Detta inkluderar även rätten att göra enskilda bilder tillgängliga för tredje part inom ramen för felkorrigering.

12. Straffrättsligt ansvar, rätt att vägra fullgöra tjänster

Beställaren ansvarar för innehållets laglighet. Genom att lägga ordern försäkrar beställaren att innehållet i de överförda bildfilerna inte strider mot strafflagstiftningen, i synnerhet inte mot bestämmelserna i §§ 86 ff., 184 ff. StGB. Pawtrait är dessutom inte skyldigt att utföra tjänster som skulle kunna leda till ett lagbrott från Pawtraits sida. Om innehållet i de filer som beställaren skickar strider mot straffrättsliga bestämmelser, kommer Pawtrait att göra en polisanmälan. Pawtrait har rätt att vägra att utföra tjänsten och att häva avtalet. Pawtrait har rätt, men är inte skyldigt, att kontrollera att innehållet som beställaren lägger upp i sitt webbalbum är lagligt. Om Pawtrait anser att innehållet strider mot gällande lag har Pawtrait rätt att radera innehållet utan föregående meddelande. Vid klagomål eller invändningar från tredje part mot beställarens information – oavsett rättslig grund – kommer Pawtrait i alla fall omedelbart att radera innehållet. Anspråk mot Pawtrait på grund av spärrning av innehåll efter anmälan eller klagomål från tredje part är uteslutet, såvida inte Pawtrait genom grov vårdslöshet eller uppsåt har genomfört en oberättigad radering.

13. Reklamationsrätt

(1) En produkt som redan vid leveransen är defekt (garantifall) kommer vi, enligt kundens val, på vår bekostnad att ersätta med en felfri produkt eller låta reparera på fackmässigt sätt (efteruppfyllelse). Kunden uppmärksammas på att inget garantifall föreligger om produkten vid riskövergången hade den avtalade beskaffenheten. Ett garantifall föreligger särskilt inte i följande fall:

a) Vid skador som uppstått genom missbruk eller felaktig användning av kunden.

b) Vid skador som uppstått genom att produkterna hos kunden utsatts för skadliga yttre påverkan (särskilt extrema temperaturer, fukt, ovanlig fysisk eller elektrisk belastning, spänningsvariationer, blixtnedslag, statisk elektricitet, brand).

(2) Vi lämnar vidare ingen garanti för fel som uppstått till följd av felaktig reparation utförd av en servicepartner som inte är auktoriserad av tillverkaren.

(3) Om den typ av efteruppfyllelse som kunden önskar (ersättningsleverans eller reparation) medför en kostnad som, med hänsyn till produktpriset, avtalets innehåll och principen om god tro, står i grovt missförhållande till ditt intresse av prestationen – varvid särskilt värdet av köpobjektet i felfri skick, felets betydelse samt frågan om den andra typen av efteruppfyllelse kan tillgripas utan väsentliga nackdelar för dig – begränsas din rätt till den andra typen av efteruppfyllelse. Vår rätt att även vägra denna andra typ av efteruppfyllelse under ovannämnda förutsättning förblir oförändrad.

(4) Både vid reparation och vid ersättningsleverans är kunden skyldig att på egen bekostnad skicka produkten till den av oss angivna returadressen med angivande av ordernummer. Innan du skickar produkten måste du ta bort de föremål som du har infogat i produkten. Vi är inte skyldiga att undersöka produkten med avseende på inbyggnad av sådana föremål. Vi ansvarar inte för förlust av sådana föremål, såvida det inte vid återtagandet av produkten var uppenbart för oss att ett sådant föremål hade införts i produkten (i detta fall informerar vi kunden och håller föremålet tillgängligt för kunden att hämta; kunden bär de kostnader som uppstår i samband med detta).

(5) Kundens skadeståndsansvar vid en återlämningsplikt som han är ansvarig för regleras enligt de lagstadgade bestämmelserna.

(6) Kunden kan efter eget val häva avtalet eller kräva prisavdrag om reparationen eller ersättningsleveransen inte inom rimlig tid har lett till att produkten uppnått ett avtalsenligt skick.

(7) Dessutom kan det förekomma anspråk mot tillverkaren inom ramen för en garanti som denne har beviljat, vilka regleras av de tillämpliga garantivillkoren.

(8) Vår lagstadgade garanti upphör två år efter leveransen av varan. Tidsfristen börjar löpa vid mottagandet av varan. Vid en brist som upptäckts inom den ordinarie garantiperioden inträder preskriptionen dock tidigast fyra månader efter den tidpunkt då bristen först upptäcktes. Preskriptionen inträder även efter avhjälpande av bristen tidigast två månader efter den tidpunkt då den reparerade eller utbytta varan överlämnades.

14. Jurisdiktion

Om kunden är näringsidkare, juridisk person enligt offentlig rätt eller en offentligrättslig särskild fond, är Konstanz exklusiv jurisdiktion för alla tvister som direkt eller indirekt härrör från avtalsförhållandet. Detsamma gäller om en kund inte har någon allmän behörig domstol i landet, om en kund efter avtalets ingående har flyttat sin hemvist eller vanliga vistelseort utomlands eller om hans hemvist eller vanliga vistelseort är okänd vid tidpunkten för talans väckande.

15.Tillämplig lag

För ingående och fullgörande av samtliga avtal gäller de tvingande bestämmelserna i den nationella lagstiftning där kunden vanligtvis är bosatt. I övrigt gäller tysk lag.

I den mån det är rättsligt möjligt utesluts tillämpningen av FN:s köplag.

16.Slutbestämmelser

Om enskilda bestämmelser i detta avtal är eller blir helt eller delvis ogiltiga eller verkningslösa, påverkar detta inte avtalets giltighet i övrigt, i den mån en avtalspart inte därigenom missgynnas på ett orimligt sätt.

Avtalsspråket är tyska. Avtalstexten sparas inte efter avtalets ingående. Beställningsuppgifterna med alla detaljer skickas till den e-postadress du angett i form av en orderbekräftelse. Du kan när som helst läsa våra allmänna villkor och den ångerrätt som ingår däri på vår webbplats och spara eller skriva ut dem med hjälp av utskriftsfunktionen i din webbläsare.

Ändringar eller tillägg till detta avtal måste göras skriftligen.