En seulement 6 étapes, tu obtiens ton Pawtrait :

• 1: Choisis ton design Pawtrait
• 2: Crée ton Pawtrait selon tes souhaits
• 3: Donne-nous le nom de ton compagnon à quatre pattes
• 4: Dépose tes souhaits pour nos artistes
• 5: Télécharge une image de ton animal de compagnie
• 6: Passe ta commande et nous ferons le reste

Tu recevras finalement un Pawtrait personnalisé, conçu par nos artistes.

Suis les conseils suivants pour obtenir une photo parfaite

• La photo doit être prise à hauteur d'œil
• Les gros plans sont les plus efficaces pour identifier toutes les caractéristiques de ton animal préféré
• Veille à ce que ton animal soit complètement dans le cadre (surtout les oreilles)
• La photo doit être bien éclairée (de préférence à la lumière du jour)
• Évite le flou sur l'image
• La photo doit être donnée dans une bonne résolution

• Si tu ne peux pas suivre ces conseils à la lettre, ne t'inquiète pas ! Nous avons une équipe dédiée qui vérifie toutes les commandes et les photos dès qu'elles arrivent.

• Si ta photo ne correspond pas à nos critères, nous t'en informerons et t'aiderons à choisir une photo plus appropriée!

As-tu souhaits de couleurs spécifiques, tu préfères que ton Pawtrait soit orienté en mode paysage, nous devons représenter ton chéri avec des ailes d'ange/une auréole ou laisser tomber certaines choses comme le collier, le harnais ou le licol ?

Pas de problème !

Tu peux tout ajouter directement dans les souhaits particuliers adressés aux artistes.

Il est tout à fait normal que l'image s'affiche de manière légèrement déformée lors du téléchargement.

Ne vous inquiétez pas !

Nos artistes reçoivent bien sûr l'image dans sa forme originale et donc sans aucune déformation.

Pays et coûts

•Actuellement, nous livrons nos Pawtraits dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Suisse, France, Luxembourg, Belgique, Pays-Bas, Espagne, Italie, Suède, Danemark, Finlande.

• Les frais d'envoi en Allemagne et en Autriche sont gratuits. 

• Pour les livraisons en Suisse un montant forfaitaire de 9,99CHF (prix TTC) est facturé pour l'expédition. 

• Pour les livraisons dans la zone EU2* un montant forfaitaire de 3,95€ (prix TTC) est facturé pour l'expédition. 

Service de colis

• Nos Pawtraits te sont envoyés par colis DHL ou Hermes. Pour les livraisons à l'étranger, une livraison par UPS est également possible. Pour les livraisons à l'étranger, une livraison par UPS est également possible.

• Après la remise au prestataire de services de colis concerné, tu reçois par e-mail des informations sur le statut de l'envoi de ton colis.

• La livraison de colis se fait généralement dans les 5 - 10 jours ouvrables.

Le délai de livraison total vers la Suisse peut augmenter jusqu'à 10 jours pour tous les articles. Les livraisons vers la Suisse peuvent subir des retards supplémentaires en raison des formalités de douane et d'importation. Des frais de douane peuvent être prélevés lors de l'envoi en Suisse.

Le délai de livraison total augmente jusqu'à 4 jours pour les livraisons dans la zone EU2*.

*Zone EU2 : France, Luxembourg, Belgique, Pays-Bas, Espagne, Italie, Suède, Danemark, Finlande.

Si tu n'es pas 100% satisfait de ton Pawtrait, nous te proposons toujours de le refaire gratuitement. Nous savons combien il est important que ton Pawtrait soit aussi parfait que ton animal préféré!

En savoir plus ici

Tu as d'autres questions ou des problèmes avec le téléchargement de ta photo? 

Pas de problème !

• Il suffit de nous envoyer un e-mail à support@pawtrait.eu 

En règle générale, nous te répondons dans les heures qui suivent.

Ou

• Écrivez-nous un message privé sur Instagram ou Facebook.